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ELSTER ist bemüht, seine Website barrierefrei zugänglich zu machen. Rechtsgrundlagen hierfür sind das Behindertengleichstellungsgesetz (BGG), die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) und die harmonisierte europäische Norm EN 301 549 in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Die folgende Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Internetauftritt/ die IT-Anwendung  www.elster.de/eportal.

ELSTER wurde im Juli 2023 durch die unabhängige BITV-Prüfstelle Stiftung Pfennigparade und im März 2025 durch die Firma DIAS GmbH nach der Methode des BITV-Tests überprüft. Geprüft wurden die Kriterien der zum Zeitpunkt des Tests aktuellen BITV / WCAG in 92 Schritten. Erforderliche Anpassungen an der Webseite werden im Rahmen der laufenden Weiterentwicklungen vorgenommen.

ELSTER ist derzeit nicht vollständig mit den technischen Anforderungen gemäß der Barrierefreie-Informations-Verordnung (BITV 2.0) vereinbar. 

Die Erklärung wurde am 29.09.2021 erstellt und zuletzt am 23.02.2026 aktualisiert.

Die Finanzverwaltung legt großen Wert auf die barrie­refreie Nutzbarkeit ihres Angebots als Online-Finanzamts für alle Bürger.  Für Menschen mit Beeinträchtigung bietet ELS¬TER den uneingeschränkten Zugang zu allen elektronischen Diensten und Inhalten.

ELSTER achtet beispielsweise auf folgende Gesichtspunkte der barrierefreien Nutzbarkeit:

• Informative Grafiken und Bilder werden mit Alternativtexten versehen. Damit sind diese Informationen unter Verwendung eines Screenreaders auch blinden Benutzern sowie für Benutzer von einfachen Textbrowsern zugänglich.

• HTML-Seiten müssen richtig strukturiert sein. Die richtige Gliederung der Seiten-Elemente erleichtert die Handhabung und das Verständnis für den Benutzer. Dies ist besonders wichtig für Benutzer, die einen Screenreader verwenden. Screenreader lesen die Seiten-Elemente nacheinander vor – und zwar in der Reihenfolge, in der sie im Quelltext der Webseite stehen.

• Die Navigation zwischen den Seiten muss intuitiv möglich sein. Es besteht ein einheitlicher Navigationsmechanismus zwischen den Seiten. Dies erleichtert es Benutzern die Inhalte der Webseiten zu verstehen und wiederzufinden.

• Benutzer können die Schriftgröße nach ihren Bedürfnissen einstellen. Die Benutzer können die klassische Nur-Text-Vergrößerung und die Zoom-Vergrößerung des gesamten Layouts verwenden, ohne dabei Inhalt oder Funktionalität zu verlieren.

• Abkürzungen im Text werden ausgeschrieben. Damit ist der Text nicht nur leichter zu verstehen, sondern kann auch von Screenreadern besser vorgelesen werden.

• Bestimmte Begriffe werden durchgängig in gleicher Weise verwendet. Das erleichtert das Verständnis der Informationen.

• Einige Inhalte sind in Leichter Sprache verfügbar und ein Kontrastmodus kann einfach eingeschaltet werden. Das unterstützt die Benutzer dabei die angebotene Funktionalität besser zu verstehen und sie leichter aufzufinden.

Genaue Informationen zu dem BITV-Test und den Prüfschritten finden Sie unter  https://testen.bitv-test.de.

Nachrichten im Posteingang werden als PDF- und HTML-Dateien gespeichert. Die PDF-Dateien sind derzeit nicht barrierefrei. Um dennoch den Zugang zu gewährleisten, stehen alle Nachrichten zusätzlich als barrierefreie HTML-Dokumente zur Verfügung. Diese können mit den unterstützten Internet-Browsern ohne zusätzliche Programme genutzt werden.

Die Seiten werden nach einem einheitlichen Aufbauprinzip erstellt. Dadurch können auf einigen Seiten Listen mit nur einem Eintrag vorkommen. In Formularen ist die Reihenfolge der Überschriften nicht immer optimal. In der Brotkrümel-Navigation (Pfadleiste am oberen Rand) werden teilweise Einträge abgeschnitten oder ausgeblendet, was zu Informationsverlust führen kann.

In der mobilen Ansicht werden bestimmte Platzhalterinhalte zur besseren Übersichtlichkeit ausgeblendet. Alle wesentlichen Funktionen bleiben dabei vollständig erhalten. Im Bereich Meine Belege werden auf dem Desktop Hinweis-Icons mit Spaltenüberschrift korrekt erkannt, auf mobilen Geräten jedoch nur die Hinweis-Icons, nicht jedoch die Spaltenüberschrift. Horizontales Scrollen in der Ansicht zum Anpassen eines Belegs ist auf mobilen Geräten derzeit nicht möglich. In der Ansicht zum Anpassen eines Belegs sind Stichwörter und Schaltflächen zum Schließen dieser Stichwörter nicht vollständig zugänglich. Die Textmarkierung im Beleg kann nicht barrierefrei genutzt werden.

ELSTER ist an einigen Stellen in einem hellen Grün oder einem hellen Blau gestaltet. Diese Farbwahl erfüllt die Anforderungen an den Farbkontrast für informative Grafiken derzeit nicht. Betroffen sind einige Icons sowie Feldumrandungen.

Einige Eingabebereiche in Formularen sind technisch nicht optimal aufgebaut. Wiederholbare Eingabefelder sind als Tabellen gestaltet, obwohl sie keine tabellarischen Daten enthalten. Dadurch kann es zu Einschränkungen bei der Nutzung mit Hilfsmitteln wie Screenreadern kommen. Datumsfelder unterstützen viele unterschiedliche Eingabeformate damit ELSTER international genutzt werden kann. Aus diesem Grund wird kein spezielles Datumsfeld des Browsers verwendet, dass nur ein festes Format erlaubt. Die Datumsauswahl ist derzeit nicht vollständig barrierefrei mit HTML-Elementen gestaltet. Das gewünschte Datum kann alternativ manuell in das Eingabefeld eingegeben werden. Einige Eingabefelder, die persönliche Daten abfragen, sind derzeit nicht mit dem Attribut „autocomplete“ zur semantischen Bestimmung des Eingabezwecks ausgezeichnet.

Alle Erklärvideos werden mit Untertiteln ergänzt. Falls Tonspur oder Audiodeskription fehlen, werden diese zeitnah nachträglich hinzugefügt oder die Erklärvideos ersetzt. Bei den Videoschaltflächen ist teilweise nicht klar erkennbar zu welchem Video sie gehören. Derzeit werden auf dieser Website keine Inhalte in Deutscher Gebärdensprache angeboten.

Modale Fenster haben die Rolle „Dialog“ zugeordnet. Damit der Nutzer informiert wird, um welches Modal es sich handelt, fehlt jeweils noch ein eigener Titel zur Ergänzung. Das Inhaltsmenü der Info-Icons wird derzeit nur im eingeklappten Zustand vom Screenreader vorgelesen, der auszuklappende Teil wird derzeit nicht berücksichtigt. In der Hilfe- oder Chatfunktion lassen sich die Registerkarten nicht nur mit der Tastatur oder dem Cursor bedienen.

In der Erklärung zur Barrierefreiheit werden leere Absätze vom Screenreader vorgelesen. In der Registrierung für Vollmachtnehmer fehlen noch eindeutige Textabschnitte zur besseren Orientierung.

Über die nachfolgend aufgelisteten Kontaktmöglichkeiten können Sie Mängel in Bezug auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen mitteilen und Informationen über Inhalte einholen, die von den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sind.

Barrieren melden an ELSTER:

Per E-Mail:  info@elster.de

Im Rahmen eines Durchsetzungsverfahrens haben Sie die Möglichkeit, online einen  Antrag auf Prüfung der Einhaltung der Anforderungen an die Barrierefreiheit zu stellen.

Kontaktdaten der Durchsetzungsstelle:

Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern
Durchsetzungs- und Überwachungsstelle für barrierefreie Informationstechnik
St.-Martin-Straße 47
81541 München
E-Mail:  bitv@bayern.de
Internet:  ldbv.bayern.de/digitalisierung/bitv.html